Diensten en Ondersteuning

De  keuze voor een oplossing van Active Power is niet alleen de  keuze voor een efficiënt, betrouwbaar en groen energiesysteem. U krijgt toegang tot de beste dienstverlening en ondersteuning binnen de branche. Onze experts staan voor u klaar om evaluatie, implementatie, onderhoud en ondersteuning te bieden op het hoogste niveau tijdens iedere fase van uitrol en operatie. De technici van Active Power zijn 24x7 beschikbaar om al uw vragen te beantwoorden  en om response te bieden  op alle  meldingen die uw systeem kan afgeven.

Evaluatie

  • Professionele Dienstverlening
  • Locatieoverzicht
  • Locatieanalyse
  • Systeemontwerp

Implementatie

  • Projectmanagement
  • Kant-en-klare Installatie
  • Oplevering
  • Installatie & Opstart

Ondersteuning

  • PowerService Onderhoudsprogramma's
  • Training Op Locatie
  • Technische Ondersteuning
  • Monitoring

Professionele Dienstverlening

De beste binnen  de branche

Professional Services

Omdat het uw datacenter is, maakt u de dienst uit. Wij streven ernaar dat u de beste oplossing krijgt voor het beschikbare budget. Onze engineers denken met u mee over uw behoeften. Of u nou over traditionele infrastructuur wil beschikken, over een modulaire configuratie of over een gecontaineriseerde oplossing. Active Power beschikt over professionals  die u volledig ondersteunen  tijdens  deze belangrijke fase van uw planning.

Tijdens de evaluatiefase van een project zullen ervaren engineers met u samenwerken om uw faciliteiten met  uw behoeften en eisen samen te laten komen.. Zo kan de meest geschikte  oplossing voor uw project worden ontworpen.Of het nou gaat om een afzonderlijk UPS-systeem of een kant-en-klare infrastructuur.

Technische kwaliteit staat centraal van ontwerp tot de afronding. De UPS'en van Active Power worden van tevoren getest in onze ISO 2008-gecertificeerde testomgeving, zodat u zich vanaf  de eerste startup al geen zorgen hoeft te maken. U kunt deze tests ter plekke bijwonen en de beschikbare documentatie nalezen, zodat u zeker bent dat uw systeem draait wanneer u dat wilt.

Implementatie

Wanneer het echt gaat beginnen.

Implementation

Hebt u hulp nodig met de implementatie van uw energiesysteem? Daar hebben wij een team voor dat bestaat uit een aantal van de meest getalenteerde projectmanagers en system engineers in de branche. Zij staan voor u klaar om uw Active Power-oplossing probleemloos te laten werken.

Wanneer het ontwerp gereed is en de bestelling is gedaan, gaan de project  managers en technici van Active Power aan de slag om ervoor te zorgen dat uw project succesvol wordt geïmplementeerd. Onze expertise zorgt voor een probleemloze opstart, beheer van complexe projecten en volledige kant-en-klare installaties van energie-infrastructuur mogelijk. Van het storten van het eerste cement tot de complete oplevering en het testen  van het elektrische systeem.

Een kenmerk van de oplossing van Active Power is dat de verantwoordelijkheid centraal wordt gedragen. Dit is aantrekkelijk, omdat u altijd weet  bij  wie u moet zijn waardoor het altijd overzichtelijk blijft. Active Power besteedt de grootste zorg aan ieder aspect, van ontwerp en planning tot de oplevering.

Training Op Locatie

Active Power biedt een uitgebreide instructie aan voor uw personeel, waarin ze alle ins en outs te weten komen over uw nieuwe CleanSource UPS-systeem. De opleiding kan op de projectlocatie plaatsvinden, of in een van onze regionale Operating  centers.

Garantie & Onderhoud

De zaken geregeld.

Garantie

Active Power biedt garantie op alle producten. De standaardgarantie is 12 maanden op alle belangrijke componenten.

De CleanSource UPS komt als enige binnen de branche met een Levenslange Garantie. Zolang het systeem in gebruik is, verrichten wij reparaties en leveren wij reserveonderdelen zonder extra kosten. Dit zolang alle preventieve en aanbevolen onderhoud is uitgevoerd door een door Active Power gecertificeerde technicus. U kunt kiezen uit drie onderhoudsplannen, zodat u altijd waar voor uw geld krijgt bij het onderhoud van uw systeem.

Sommige landen en gebieden erkennen de Levenslange Garantie van de CleanSource UPS niet. In zulke gevallen biedt Active Power, mits aan alle voorwaarden wordt voldaan, een 20-jarige garantie.

PowerService Onderhoud

PowerService Maintenance Programs

Onze PowerService-programma's bieden de geruststelling dat alles goed geregeld is. U kunt zelf een programma kiezen dat aansluit op uw behoeften en waarmee u gegarandeerd bijgestaan wordt door een gekwalificeerde en gecertificeerde monteur van Active Power.

Benodigd Onderhoud

Bij de ontwikkeling van de CleanSource UPS stond onderhoudsgemak centraal. Een eenvoudige, jaarlijkse onderhoudsbeurt en een vervanging van de lagers iedere drie jaar is voldoende. Kwartaalsinspecties of volledige vervanging iedere 3 tot 5 jaar, zoals gebruikelijk is bij op batterijgebaseerde systemen, is niet nodig.

Al het aanbevolen onderhoud wordt ter plekke uitgevoerd door een fabrieksgecertificeerde onderhoudsmonteur. In het geval van modulaire systemen (G-, Z-, en iC-serie) kunnen we  onderhoud uitvoeren  op één vliegwiel terwijl de overige vliegwielen gewoon online blijven en de belasting beschermen.

Benodigd onderhoud voor het PowerHouse bestaat uit alle elementen die in de hierboven getoonde onderhoudslijst van CleanSource UPS thuishoren.Tevens  het jaarlijkse onderhoud voor generator, HVAC-systeem en andere componenten is opgenomen.

Systeemmonitoring

Zo ziet u zelf hoe betrouwbaar.

Active Power levert meerdere tools voor het beheren   en inzichtelijk maken van uw systemen, zodat uw kennis van energie-gerelateerde gebeurtenissen wordt verruimd en de betrouwbaarheid van uw systeem uiteindelijk wordt vergroot.

Remote System Monitoring

Met Remote System Monitoring van Active Power houdt een ervaren en getrainde professional altijd een zicht  op uw systeem. Onze technici ontvangen waarschuwingen en notificaties onmiddellijk en reageren pro-actief om het probleem op te lossen. Ook beheert Active Power pro-actief uw onderhoudsschema en nemen wij contact met u op wanneer het tijd is voor onderhoud. Remote System Monitoring maakt deel uit van het PowerService Advantage-onderhoudsplan en is als optie beschikbaar voor de overige plannen.

Active Power CSView-Software voor Monitoring & Controle

De speciaal ontwikkelde CleanSource View (CSView)-software voor monitoring en controle van Active Power biedt realtime alle parametes van uw systeem  vanaf vrijwel iedere locatie. Wij kunnen de zichtbaarheid bieden die nodig is om uw kritieke energie-infrastructuur te beheren door gegevens en de CleanSource View (CSView)-software voor monitoring en controle te koppelen aan uw gebouwbeheersysteem (GBS).

  • Complete en constante zichtbaarheid van uw kritieke energie-infrastructuur vanaf vrijwel iedere locatie met een unieke, gebruiksvriendelijke software tool
  • Toont realtime telemetrie aan in verschillende intuïtieve formaten door uw Active Power-systemen constant te monitoren en te evalueren
  • Toegankelijk, op locatie of van waar ook ter wereld
  • Notificaties worden gestuurd naar mobiele telefoon, PDA en/of e-mail
  • Verbindingsmogelijkheden:
  • Seriële verbinding
  • Modemverbinding
  • Ethernetverbinding
  • Opties voor data-integratie:
  • MODBUS
  • SNMP

Bedieningsinterface

CleanSource Display

De CleanSource UPS-systemen van Active Power worden geleverd met een zeer geavanceerde interface waarmee gebruikers maximale overzicht krijgen over systeemstatus, prestaties, gebeurtenissen en onderhoud. Het kraakheldere 10'' LCD-scherm en intuïtieve aanraakscherm maken het eenvoudig om het systeem op ieder detailniveau te bezichtigen in één van de 10 ondersteunde talen.

Top of Page
Diensten en Ondersteuning
Service : US 1.800.288.5081  Internationaal +1.512.744.9290
Corporate HQ: Active Power, Inc
  • 2128 W Braker Ln BK12
  • Austin | Texas | Verenigde Staten | 78758
  • Tel: 1.512.836.6464
  • Fax: 512.836.4511
Groot-Brittannië | Active Power Solutions Ltd.
  • Unit 7, Lauriston Business Park
  • Pitchill
  • Evesham | Worcestershire | WR118SN | Verenigd Koninkrijk
  • Tel: 44.1386.870.006
Duitsland | Active Power (Duitsland) GmbH
  • An der Leege 22
  • 37520 Osterode am Harz
  • Osterode  |  Duitsland
  • Tel: 49.0. 5522.507700
China | Active Power (Beijing) Co. Ltd.
  • Rm 510, Tower A, COFCO Plaza
  • 8 Jianguomen Nei Ave
  • Beijing  |  China  | 100005
  • Tel: 86.10.6528.3700